1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è GANESH SRLS, con sede in Via Spinola 8C, 20149 Milano (MI), Italia, P. IVA 10283700960, operante con il marchio LatoVì (di seguito “LatoVì” o “Titolare”). Per richieste relative ai dati personali: customercare@latovi.com.

2. Ambito e categorie di dati

La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.latovi.com, in occasione di visite, richieste di contatto, iscrizioni a comunicazioni commerciali, acquisti e richieste di assistenza.

A seconda delle funzionalità utilizzate, possono essere trattati: dati identificativi e di contatto (nome, cognome, e-mail, telefono), indirizzi di fatturazione e spedizione, dati relativi a ordini, prodotti, pagamenti e richieste di assistenza, comunicazioni inviate al servizio clienti e dati tecnici di navigazione (ad esempio indirizzo IP, dispositivo, log e preferenze sui cookie).

Per i pagamenti con carta o servizi di terzi, i dati completi dello strumento di pagamento sono generalmente trattati dai relativi prestatori secondo le loro informative; LatoVì riceve le informazioni necessarie alla gestione dell’ordine e del pagamento.

3. Finalità, basi giuridiche e conservazione

Gestione degli ordini e delle attività precontrattuali: elaborare acquisti, pagamenti, consegne, resi e rimborsi, e inviare comunicazioni operative e transazionali, comprese le conferme d’ordine, tramite Brevo. Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Queste comunicazioni non richiedono il consenso alla newsletter. Conservazione per il tempo necessario alla gestione del rapporto e agli eventuali obblighi di legge.

Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili: emissione e conservazione dei documenti e gestione degli obblighi normativi. Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR). Conservazione secondo i termini imposti dalla normativa applicabile, normalmente dieci anni per la documentazione contabile ove previsto.

Assistenza, reclami, garanzia e riparazioni: rispondere alle richieste, valutare difetti o danni, organizzare eventuali interventi e tutelare i diritti delle parti. Basi giuridiche: contratto, obblighi legali e, nei casi pertinenti, legittimo interesse del Titolare alla gestione e tutela delle proprie attività (art. 6, par. 1, lett. b, c e f, GDPR). Conservazione per il periodo necessario alla gestione e ai termini di tutela applicabili.

Newsletter e comunicazioni promozionali: LatoVì utilizza Brevo per gestire le iscrizioni e inviare newsletter, novità e comunicazioni commerciali ai destinatari che abbiano espresso il consenso richiesto. Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), revocabile in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione o contattando il Titolare. 

Sicurezza e corretto funzionamento del sito: prevenire accessi non autorizzati, frodi, abusi e malfunzionamenti. Basi giuridiche: legittimo interesse alla sicurezza e, ove pertinenti, obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. f e c, GDPR). 

Analisi delle visite e pubblicità: il sito utilizza Google Analytics 4 per analizzare il traffico e le interazioni e Meta Pixel per misurare le conversioni e l’efficacia delle campagne pubblicitarie, nonché per eventuali attività di remarketing secondo la configurazione effettiva. Cookie e tracciamenti non necessari devono essere attivati soltanto dopo il consenso, ove richiesto. 

4. Natura del conferimento

I dati necessari a completare un ordine, effettuare una consegna o gestire obblighi di legge sono richiesti per le relative finalità; il mancato conferimento può impedire la conclusione o l’esecuzione dell’acquisto. L’iscrizione alla newsletter e il consenso ai cookie non necessari sono facoltativi e non condizionano l’acquisto.

5. Destinatari dei dati

Nei limiti necessari, i dati possono essere comunicati a fornitori della piattaforma e-commerce e hosting, prestatori di pagamento, corrieri e operatori logistici (tra cui TNT/FedEx), consulenti amministrativi e fiscali, fornitori di assistenza tecnica, Brevo per email transazionali e newsletter, Google per Analytics 4 e Meta per il Pixel, secondo i rispettivi ruoli e le configurazioni effettive.

Alcuni soggetti operano come responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, altri come autonomi titolari secondo il servizio reso. 

6. Trasferimenti verso Paesi extra SEE

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare o rendere accessibili dati personali anche al di fuori dello Spazio economico europeo. In tali casi il Titolare verifica la sussistenza di un’idonea base di trasferimento ai sensi del GDPR, come decisioni di adeguatezza o garanzie appropriate, ove necessarie. 

7. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare strumenti tecnici necessari al funzionamento e, soltanto se configurati e autorizzati nei casi richiesti, strumenti statistici e di marketing. Per categorie, modalità di consenso, elenco dei cookie e gestione delle preferenze si rinvia alla Cookie Policy del sito.

8. Diritti degli interessati

Nei casi e nei limiti previsti dagli artt. 15–22 GDPR, l’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione; può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Le richieste possono essere inviate a customercare@latovi.com. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità di controllo competente.

9. Minori, sicurezza e aggiornamenti

Il sito è destinato alla vendita di gioielli e non è specificamente rivolto ai minori. Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative appropriate alla tutela dei dati personali, proporzionate ai rischi.

La presente informativa può essere aggiornata in caso di variazioni normative, tecniche o dei servizi utilizzati. La versione vigente sarà resa disponibile sul sito con la relativa data di aggiornamento.